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提高售后服务水平,凝聚产品质量共识——喜来健市场品质管理部2023巡回培训活动
发布时间:2023-12-06

       对于任何企业来说,产品质量和服务水平直接影响着企业的声誉和竞争力。优质的产品可以帮助企业树立良好的品牌形象,赢得消费者的信任和忠诚度。喜来健一直秉持质量第一、服务至上的基本原则,专门设立市场品质管理部门,长期对所售产品的质量情况进行收集和整理,及时反馈给相关部门进行研究并改善。同时也肩负着提高经销商整体售后服务水平及技术能力的重担。

       为了整体提升喜来健售后服务水平、提高喜来健经销商维修技术能力,及时解决产品销售维修当中的技术难题,2023年喜来健市场品质管理部门开展了全国经销商售后服务巡回培训活动。

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       市场品质管理部门以总监地区为单位,根据现场的需求和时间安排,派出技术优秀经验丰富的讲师到现场为各经销商进行技术培训,并对现场提出的各项问题进行了详细解答。根据每一个经销商的实际产品品质情况进行问题解决。通过巡回培训帮助各经销店社长、老师和AS服务人员强化专业知识、服务流程,提高服务素养,为喜来健整体售后服务水平的提高打下了坚实的基础,为顾客的健康生活保驾护航。
今后,喜来健将始终坚守以顾客健康为中心,用专业服务素养和满意度赢得顾客的口碑。

       喜来健市场品质管理部在今年的3月-5月、6月-11月期间总共开展了45次现场培训,有多达761家经销商参加,占全部运营经销商的79%,参加人员达931人。
       近期在浙江、江苏北部也进行了线上培训。通过培训将公司与经销商紧密连接、同生共荣,彼此间通力合作、坦诚相待,让喜来健经销商提高自身服务水平的同时赢得越来越多顾客的赞赏与信赖,更使得喜来健获得顾客好评与肯定。


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